7天退换货 
  奥特玛特所有商品由奥特玛特销售发货并提供售后服务   奥特玛特承诺正常销售的商品（以下简称“商品”，部分规定商品除外），在商品包装完整、数量准确的前提下，客户自收到商品之日起七(7)天内可以退货或换货。同时须退还发票原件和相关文件，并承担由此产生的商品退回运费。一旦超过收货日期后七(7)天，不接受任何无理由退货或换货。

  客户可通过网站或021-51967888反馈售后需求，在与奥特玛特客服确认并取得受理号后，通过快递和邮寄方式退回货物。

   如果增值税发票已开具，客户须退还增值税发票。如果不能提供未抵扣的增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的14%。 由客户原因造成的退换货及维修，运费由客户承担；由奥特玛特原因造成的退换货及维修，运费由奥特玛特承担。

  不适用于七(7)天内无理由退换货的商品，包含但不限于以下：

  (1)客户订做的商品

  (2)根据商品性质并经客户在购买时确认不宜退货的代购类商品或非备库类商品

奥特玛特保证

180天有限质量保证
  奥特玛特向客户保证，除非另有规定，自购买日后一百八十（180）天内，在正常使用的情况下，所有商品均无工艺或材料缺陷（“缺陷”）。自购买日后一百八十（180）天内，如果发生商品的工艺或材料的质量问题，根据奥特玛特的确认后您可将商品送至奥特玛特指定地点选择换货或维修（消耗性商品及部分商品除外），同时须附上发票原件和相关文件。

   制造商质量保证与奥特玛特有限质量保证时效相比，以较长时间的一方为准。

商品在材料上或工艺上是否存在缺陷，由奥特玛特确定。维修或换货是奥特玛特对客户可能提供的全部补偿。除上述保证以及奥特玛特或商品的制造商明确做出的保证以外，奥特玛特未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。

  以下情况将不适用与奥特玛特有限保证：

  1、未能出具奥特玛特开具的购买发票的；

  2、因不可抗力造成损坏的；

  3、因自身使用、维护、保管不当造成损坏的；

  4、商品经非奥特玛特授权维修者拆动或维修造成损坏的；

  5、目录商品选择不当或应用不当的。

  奥特玛特物流设备有限公司
  除了中国法律另有规定的，奥特玛特在此确认，对后果性或附带的损害不承担任何责任，奥特玛特的责任限于并不得超过客户支付的款项。  

您可以在“我的订单”中找到您需要退换的订单，点击“我有问题"填写您的退款理由，我们的工作人员会在2个工作日内和您取得联系。

  退货说明
  在商品包装完整、数量准确的前提下，客户收到商品之日起七(7)天内可以退货或换货。退货的同时必须退回相应的发票原件和相关文件。如果增值税发票已开具，客户也须退还增值税发票；如遇发票隔月的情况，还需要客户提供退票说明；如果不能提供未抵扣的增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的14%；如需要退款给个人账户的公司客户，必须提供盖公章的退款证明，以便退货专员及时处理。

  退款说明
  如果您需要退款，请在我有问题中提交退款事由

  原则上，奥特玛特收到退款申请及客户退回的产品之日起，将依据相关规定在自然日一个月内退款给客户。但由于客户递交退款申请及商品退回的延迟，以及银行、财付通等第三方支付平台办理退款周期的原因，不排除退款时间延迟的可能。
  财付通、网上银行方式支付的订单和货到刷卡支付的订单退款均以原路退回的方式退款（如：下单时使用财付通付款，退款直接退回财付通账户）。

  请根据订单的支付方式，务必在如下有效期内申请退款：

付款方式	退款受理有效期
支付宝	付款日起60天内受理支付宝支付的订单退款
财付通	付款日起60天内受理财付通支付的订单退款
网银付款	付款日起60天内受理网银支付的订单退款

  5、货到付款方式支付的订单，均按发票抬头退款。

  (1)发票抬头为公司的均退款至公司账户，请提供和发票抬头一致的账户信息。

  (2)发票抬头为个人的请提供和付款人信息一致的银行账户信息。

  6、银行转账方式支付的订单，请务必保存好汇款单，退款时需提供汇款单；退款由奥特玛特账户直接退款。

   维修说明
     奥特玛特在商品对应的质量保证期内对商品质量问题提供免费维修服务；奥特玛特在商品对应的质量保证期内非商品质量问题（包括耗材）及超过奥特玛特保修期的商品提供收费维修服务。 现金客户需确认收到客户维修费才能寄回修复商品。

   寄回产品说明
    客户寄回商品时需要在包装里要有如下书面内容：受理编号、客户联系人及联系方式，需退换修的商品奥特玛特编号、数量。 客户需保证商品原包装完整、数量准确，客户快递单不能直接粘贴在商品原包装上。 　　客户需要对返回的商品妥善包装，如果是由于客户原因导致包装过于简单，造成的物流损坏，奥特玛特不承担商品完整责任。  

   投诉与建议